Prezado Usuário,
Antes de enviar seu questionamento, verifique se a sua dúvida não pode ser sanada:
- com a leitura dos manuais disponibilizados: Manuais e Cartilhas
- com as orientações dos tutoriais disponibilizados: Tutoriais
- ou verificar nas perguntas frequentes: Perguntas Frequentes
Caso as opções não solucionem seu questionamento e para facilitar o contato do público com a equipe de atendimento, a Central de Atendimento disponibiliza opções para o registro de manifestações.
- 0800-978-9008 (segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h)
- Ou acesse o nosso portal: https://portaldeservicos.gestao.gov.br/
Trabalhamos para atender o público e para o fortalecimento da cidadania.
Conheça outros sistemas estruturantes atendidos pela Central de Atendimento, acesse aqui.
Painel de Atendimento
O Painel de Atendimento é uma ferramenta que reúne informações gerenciais relativas aos atendimentos realizados pela Central de Atendimentos dos Sistemas Estruturantes da Secretaria de Gestão e Inovação em Serviços Públicos do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos, cuja gestão é desempenhada pela Coordenação-Geral de Serviços ao Sistemas Estruturantes – CGSES/SEGES.
Nota: Em decorrência do novo contrato da Central de Atendimentos dos Sistemas Estruturantes, o Painel de Atendimento, ficará com a sua última posição de atualização conforme a data de referência dos dados. Assim que possível ele voltará a normalidade.
- Atendimento ativo, reabra seu chamado.
A partir de 2018 os usuários do Sistema de Gestão de Convênios do Governo Federal que por ventura venham a ter questionamentos poderão fazer ligações gratuitas através do novo 0800.
Mas antes de enviar seu questionamento, verifique se a sua dúvida não pode ser sanada:
- com a leitura dos manuais disponibilizados: Manuais e Cartilhas
- com as orientações dos tutoriais disponibilizados: Tutoriais
- verificando nas perguntas frequentes: Perguntas Frequentes
- ou nos grupos de WhatsApp do Siconv: Siconv WhatsApp
Caso as opções não solucionem seu questionamento e para facilitar o contato do público com a equipe de atendimento, a Central de Atendimento Siconv disponibiliza opções para o registro de manifestações.
- O Canal via e-mail siconv@planejamento.gov.br está desativado.
Os serviços da central de atendimento do Siconv passam a estar disponíveis, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, para atender a todos os usuários do SICONV que tenham dúvidas ou estejam enfrentando dificuldades na operacionalização de convênios e contratos de repasse.
Lembre-se: sempre tome nota do número de protocolo do seu atendimento. Ele garante que você tenha conhecimento do andamento de sua solicitação sempre que precisar, além de oferecer maior agilidade em seu atendimento por parte da equipe do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão.
